プライバシーポリシー | 手づくり村鯉艸郷

1. 事業者

名称: 手づくり村鯉艸郷
住所: 〒034-0106
青森県十和田市深持字鳥ケ森2-21
代表者: 中野渡裕生

2. いただく情報（取得する個人情報）

LINE でログインしたときの、LINE の利用者を見分けるための番号（ユーザー ID）と表示名（表示名は、お名前の欄のはじめの値に使います。プロフィール画像はいただきません）
LINE の友だち追加の状態と、表示する言語（日本語・英語）の設定
お名前・電話番号（ご予約・ご注文・チケットのご購入のとき）
商品のお届け先（郵便番号・ご住所・お名前・電話番号）
ご予約・ご注文・チケットの内容（日時・人数・商品・金額・受け取りの日など）と、来場・入場の記録、ご連絡なくお越しにならなかった回数
お支払いの記録（お支払いの番号・金額・返金の記録。カードの番号は当園では受け取らず、決済サービスの Stripe が取り扱います）
LINE でお送りしたお知らせの記録
お問い合わせ（お電話・メール・LINE のトーク）の内容
お客様の声として載せる、お名前・アイコン・口コミの文（掲載をご承諾いただいたものだけ）
アクセスの記録（サーバーの記録：IP アドレス・ブラウザの種類・見たページ・日時など）
Cookie と、お使いの端末への保存：ログインの状態と表示する言語を覚えるための Cookie（セッション）、文字の大きさの設定（Cookie「rs_fs」）、ご予約・カートの途中の入力と画面の表示のための、ブラウザの一時的な保存

3. 使う目的（利用目的）

ご予約・ご注文・チケットのご購入の受付と確認、当日のご案内
LINE でのお知らせ（受付・確定・前日のお知らせ・中止のお知らせ・発送や受け取りのお知らせ・口コミのお願い）
商品のお届け
チケットの発行と、入口での入場の確認（QR コード）
お問い合わせへのお返事
お客様の声の掲載（掲載をご承諾いただいた方だけ。園が管理画面で入力します）
不正な利用の防止（なりすましやいたずらのご予約を防ぐこと、ご連絡のないキャンセルが続いた方のご予約を事前決済だけにすることなど）
サービスをよくするための集計（個人がわからない形で行います）

4. ほかの会社への提供（第三者提供）と、お仕事の委託

当園は、次のときを除き、お客様の個人情報をほかの会社や人に渡しません（第三者提供をしません）。

お客様の同意があるとき
法律にもとづくとき（警察などから法律にもとづいて求められたときなど）
人の命・からだ・財産を守るために必要で、お客様の同意をいただくのがむずかしいとき

また、サービスに必要な範囲で、次の会社にお仕事を任せ（委託し）、必要な情報を渡します。任せた会社が正しく扱うよう、必要な確認をします。

LINE ヤフー株式会社（LINE の提供会社）：LINE でのログインと、LINE でのお知らせ（LINE のユーザー ID）
Stripe, Inc.（決済サービスの提供会社。アメリカ合衆国）：カードでのお支払いと返金（金額・ご予約やご注文の番号など。カードの情報は、お客様が Stripe の画面に直接入力します）
配送会社（日本郵便株式会社（ゆうパック）など、商品をお届けする会社）：商品のお届け（お届け先）
エックスサーバー株式会社（サーバーの運営会社）：このサイトと予約・注文の仕組みを動かすサーバーと、データの保管

5. 外国にある第三者への提供（Stripe）

カードでのお支払いのため、外国にある Stripe, Inc. に、お支払いに必要な情報を渡します。

国の名前: アメリカ合衆国
その国の個人情報を守る制度: 個人情報保護委員会のホームページ（「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」）でご覧いただけます。
Stripe がとっている措置: Stripe は、カードの情報を安全に扱うための国際的な基準（PCI DSS）の認定を受け、個人情報を守る仕組みをとっています。くわしくは Stripe のプライバシーポリシーをご覧ください。

6. 外部サービスの利用

このサイトでは、当園の Facebook ページの投稿を表示するため Meta Platforms, Inc. の Facebook ページプラグインを利用しています。Facebook の投稿は画面に表示されたときに Facebook から読み込まれ、その際に閲覧の情報（Cookie など）が Facebook に送られることがあります。Facebook の取り扱いは、同社のプライバシーポリシーをご覧ください。
文字の形（フォント）：ページを表示するとき、Google LLC の Google Fonts から文字のデータを読み込みます。そのとき、お使いの端末の IP アドレスなどが Google に送られます。
地図：アクセスのページの地図は Google マップです（地図を出しているとき）。地図を表示したり、「Google マップで開く」を押したりしたときは、Google の取り扱いになります。
LINE：友だち追加の QR コードの画像と、LINE の中の画面（ご予約・ご注文）を動かすためのプログラムを、LINE のサーバーから読み込みます。

それぞれの会社の取り扱いは、各社のプライバシーポリシーをご覧ください。

7. 安全のための取り組み（安全管理措置）

いただいた情報を、なくしたり、もれたり、こわしたりしないよう、次のことをします。

決まりをつくる：このポリシーを定め、個人情報の取り扱い方（いただく・使う・しまう・渡す・消す）を決めて、そのとおりに扱います。
組織：代表者（中野渡裕生）を責任者とし、個人情報を扱う人をかぎります。もれたときなどに、すぐに報告して対応する体制をつくります。
人：個人情報を扱うスタッフに、正しい扱い方を伝えます。
もの：管理画面を使うスマホ・パソコンや書類を、ほかの人が見たり使ったりできないように管理します。
技術：管理画面は、スタッフごとのログイン（パスワード）で守ります。ホームページと LINE の画面の通信は暗号化（https）します。カードの番号は当園では持ちません。
外国の制度を知る：外国にある会社（Stripe）のサービスを使うため、その国（アメリカ合衆国）の個人情報を守る制度を確かめたうえで、安全のための取り組みをします。

8. ご自分の情報の開示・訂正・利用の停止などのご請求（開示等の手続き）

当園が持っているご自分の情報（保有個人データ）について、次のご請求ができます。法律にしたがって、すぐに対応します。

使う目的を知らせてほしい（利用目的の通知）・見せてほしい（開示。ほかの会社に渡した記録を含みます）
まちがいを直してほしい・足してほしい・消してほしい（訂正・追加・削除）
使うのをやめてほしい・消してほしい（利用の停止・消去）、ほかの会社に渡すのをやめてほしい（第三者への提供の停止）

ご請求の窓口: 下の「9. お問い合わせ窓口」に、お電話かメールでご連絡ください。
ご本人の確認: ご登録のお名前・電話番号などで、ご本人であることを確かめます（代理の方のときは、代理であることがわかるもの（委任状など）をお願いします）。
手数料: いただきません（無料です）。
ご自分で直せるもの: お名前・電話番号・表示する言語は、LINE の「登録情報」の画面で、いつでもご自分で直せます。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ・ご相談・苦情は、次の窓口へどうぞ。

窓口: 手づくり村鯉艸郷
住所: 〒034-0106
青森県十和田市深持字鳥ケ森2-21
電話: 0176-27-2516（受付 9:00〜17:00、開園期間中）
メール: tedukurimura.risoukyo@gmail.com

10. このポリシーの変更

法律やサービスが変わったときなどに、内容を変えることがあります。変えたときは、このページでお知らせします。変更後の内容は、このページに載せたときから効力を持ちます。