キャンセルポリシー

キャンセルと返金

キャンセルは、LINE の「ご予約の確認」からできます。体験の開始の時間をすぎると、キャンセルはできません。

返金は、お支払いに使ったクレジットカードに戻します。カード会社によって、戻るまで数日〜数週間かかることがあります。

申請制の体験で、園の確認を待っている間（申請中）は、いつでも取り消せます。カードでお支払いの方には、全額を返金します。

日時の変更

事前決済のご予約は前日 23:59 まで、現地決済のご予約は開始 2 時間前まで、同じ体験・同じ人数・同じ金額の別の日時に移せます（払い直しはありません）。人数を変えるときは、いったんキャンセルしてから、あらためてご予約ください。

園の都合による中止

小雨のときは行います。天候などにより当園の判断で中止するときは、前日 17:00 までに LINE でお知らせします。事前決済の方には全額を返金します（現地決済の方は、お支払いの前なので、返金の手続きはありません）。

ご連絡のないキャンセル

ご連絡なくお越しにならなかったことが 2 回続いた方は、以後のご予約を事前決済のみとさせていただきます。行けなくなったときは、キャンセルの手続きか、お電話でご連絡ください。

チケット（季節の入園チケット・イベントチケット）

ご購入いただいたチケットは、お客様のご都合によるキャンセル・払い戻し・日時の変更はできません。ご購入の前に、日時・枚数をお確かめください。

天候など当園の都合でイベント（回）を中止する場合は、全額を返金し、LINE でお知らせします。カード会社によって、反映までに日数がかかることがあります。

チケットは LINE の「マイチケット」に表示されます。入口で QR コードをお見せください（1 枚で 1 名さま 1 回）。

商品（花の苗・りんごジュースなど）のご注文

お支払いの前であれば、そのまま画面を閉じてください。30 分以内にお支払いがないご注文は、自動で取り消しになります。

お支払い後のご注文の取り消し・変更は、お電話でご連絡ください。

お客様のご都合による返品・交換は、お受けできません（りんごジュースは食品のため、芍薬・花菖蒲の苗は生き物のため）。

届いた商品（お受け取りの商品）に破損・不良があったときは、届いてからすぐにお電話でご連絡ください。返品・交換をお受けします。

お届けの時期は、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

お問い合わせ

手づくり村 鯉艸郷　電話 0176-27-2516　メール tedukurimura.risoukyo@gmail.com